Användarvillkor

Snabblänkar:

Användarvillkor och företagsinformation

Dessa villkor gäller för alla köp som du som konsument gör från Customhoj.se och tillhörande domäner. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du godkänner dessa villkor.

Avtalet ingås med:

Customhoj Sweden AB
Organisationsnummer: 559326-0887
Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Sverige
Registrerat hos: Bolagsverket
Moms (OSS): SE559326088701
Kontakt: info@customhoj.se

Beställning och bekräftelse

  • Efter att du har lagt en beställning får du en automatisk orderbekräftelse. Detta är inte ett bindande avtal.
  • Ett köp blir juridiskt bindande först när beställningen har packats och en leveransbekräftelse har skickats via e-post.
  • Innan leveransbekräftelsen kan en beställning avbrytas av oss på grund av:
    • Lageravvikelser
    • Felaktig kundinformation
    • Misstänkt bedrägeri
  • I sådana fall kommer vi att meddela dig utan dröjsmål.

Priser och produktinformation

  • Alla priser inkluderar moms och visas i SEK.
  • Fraktkostnader visas i kassan.
  • I fall där felaktiga priser eller produktinformation visats kommer vi att kontakta dig före beställningen skickas.
  • Vi förbehåller oss rätten att korrigera priserna tills en leveransbekräftelse har utfärdats.
  • Produktbilder kan variera något beroende på skärminställningar, produktionspartier eller modellvariationer och kanske inte alltid återspeglar den slutliga produkten perfekt.
  • Om ett prisfel var uppenbart eller borde ha upptäckts, kan beställningen justeras eller annulleras även efter leveransbekräftelsen, vi kontaktar dig i förekommande fall.

Betalningsmetoder

Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på land. Alternativen kan inkludera:

  • Klarna Faktura
  • Klarna delbetalning
  • Klarna direktbetalning
  • Swish (via Klarna)
  • Visa och Mastercard
  • PayPal
  • Bancontact
  • iDEAL

Genom att slutföra ett köp ingår du också ett avtal med den valda betalleverantören.
Se Klarnas villkor här

Frakt och leverans

  • Beställningar skickas från Falkenberg, Sverige.
  • Spårningsinformation skickas när transportören har hämtat paketet.
  • Tillgängligheten för varje artikel visas på produktsidan.
  • Adressändringar efter avsändning är inte alltid möjliga och kan medföra extra kostnader från transportören.
  • För mer information om frakt och leverans, se vår fraktpolicy.

Returer, byten och avbokningar

30 dagars öppet köp

  • Artiklarna måste vara oanvända, oförändrade och returneras i originalförpackningen.
  • Varor som visar spår av användning kan inte returneras.
  • Specialtillverkade varor kan inte returneras.
  • Returfraktkostnaden dras av från återbetalningen.
  • Återbetalningar behandlas 5–10 dagar efter mottagande.

Byten

Skapa en retur och lägg en ny beställning på önskad vara.

Ändringar och avbokningar av beställningar

Om beställningen redan har packats är ändringar eller avbokningar inte möjliga.

För mer information, se vår returpolicy.

Garanti och skador

Skador under leveransen

  • Kontakta oss omedelbart om produkten anländer skadad.
  • Spara förpackningen och skicka bilder på skadan.
  • Leveransskador hanteras av oss via transportören och handläggningstiden kan variera.

Reklamation

  • Produkten måste returneras komplett vid reklamation.
  • Fysisk åverkan eller felaktigt handhavande täcks inte av reklamationsrätt.
  • Reklamationer granskas inom 10 arbetsdagar efter ankomst till vårt lager.
  • Avvisade ärenden kan medföra diagnostik- och returkostnader.

För mer information, se vår returpolicy.

Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)

Du har lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du, eller en person som agerar för din räkning, tar emot den produkt som du har köpt på vår webbplats.

Information om ångerrätt

  • När du utövar din lagstadgade ångerrätt har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma dess art, egenskaper och funktion. Du har rätt att ångra ditt köp mot full återbetalning om du registrerar din retur genom att kontakta oss inom 14 dagar från den dag du tog emot produkten och returnerar den i sitt ursprungliga skick.
  • Om du hanterar produkten utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag. Ett sådant avdrag görs genom att jämföra produktens värde vid återlämnandet jämfört med det ursprungliga värdet vid köpet. För att få full återbetalning rekommenderar vi därför att du returnerar produkten i sitt ursprungliga skick.
  • Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela oss att du vill utöva din lagstadgade ångerrätt inom 14 dagar från den dag då du, eller en person som agerar för din räkning, tar emot eller hämtar ut din beställning.
  • Måttbeställda eller kunddesignade varor kan inte returneras.
  • Efter att du har meddelat oss att du vill returnera ditt köp, behöver du skicka eller lämna tillbaka produkten inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot eller hämtar din beställning. Vår rekommendation är att du skickar tillbaka produkten i samma emballage som du fick den i eftersom du är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten, om skadan eller förlusten orsakats av att du varit vårdslös, till exempel vid emballering av produkten.
  • När din retur mottagits och inspekterats (vanligtvis inom 5-10 dagar efter mottagandet) kommer återbetalning ske till den betalningsmetod du använt vid köpet.
  • Vår returadress är Customhoj Sweden AB, Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Sverige.

Vi rekommenderar att använda 30-dagars öppet köp vid retur.

Produktinformation och integritet

  • Vi reserverar oss för tryck- och skrivfel samt för att varor kan bli slutsålda.
  • För produktfrågor, kontakta vår support.
  • Läs vår Integritetspolicy här

Ändringar av dessa villkor

  • De villkor som gäller är de som du accepterade vid köptillfället.
  • Uppdaterade villkor gäller endast för framtida beställningar.
  • Dessa villkor följer svensk lag utan att begränsa obligatoriska konsumenträttigheter i ditt hemland.

Frågor, klagomål och tvister

  • Kontakt: info@customhoj.se
  • Vi strävar efter att lösa alla problem snabbt och rättvist.
  • Vi deltar inte i skiljenämnder om det inte krävs enligt lag.
  • Tvister kan avgöras i domstol i kundens bosättningsland.