Integritetspolicy

Dataskydd är viktigt för Customhoj. Vi strävar efter att vara öppna och transparenta med hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Den här integritetspolicyn beskriver vilka uppgifter vi behandlar, varför vi gör det, hur länge de sparas samt vilka rättigheter du har.

Personuppgiftsansvarig

Customhoj Sweden AB (Customhoj) är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter du lämnar till oss, och ansvarar för behandlingen i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Organisationsnummer: 559326-0887
E-post: info@customhoj.com (för frågor som rör personuppgifter)
Postadress: Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Sverige

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi behandlar både uppgifter som du lämnar till oss och uppgifter som samlas in när du använder våra tjänster. Vanliga kategorier är:

Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Order- och köpinformation: beställda produkter, orderhistorik, fakturor, returer och betalningsreferenser (endast uppgifter som krävs för att genomföra ett köp).
Teknisk information: IP-adress, webbläsare, enhetstyp, cookie-ID och annan data som används för webbplatsens funktion och analys.
Användarbeteende: besökta sidor, klickade produkter, sökningar och surfmönster som hjälper oss förbättra upplevelsen och anpassa erbjudanden.
Kommunikation: meddelanden och ärenden via e-post, telefon och sociala medier, såsom supportärenden, klagomål och garantiärenden.

Varför vi behandlar dina personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

Orderhantering: för att behandla beställningar, leveranser, returer, återbetalningar och orderkommunikation.
Betalning & redovisning: för att hantera betalningar och uppfylla lagkrav gällande bokföring.
Kundtjänst: för att svara på frågor, hantera reklamationer, garantier och tekniska ärenden.
Marknadsföring: för att kunna visa relevanta erbjudanden och rekommendationer där lagstöd eller samtycke finns.
Webbplatsanalys & förbättring: för att utveckla och optimera funktioner, prestanda och användarupplevelse, ofta med avidentifierad eller aggregerad data.
Säkerhet & efterlevnad: för att förebygga bedrägerier, skydda våra system och uppfylla rättsliga krav.

Rättsliga grunder för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av någon av följande rättsliga grunder:

Avtal: när behandlingen är nödvändig för att fullfölja en beställning eller tjänst du begärt.
Rättslig förpliktelse: när vi måste följa lagkrav, exempelvis bokföringsregler.
Berättigat intresse: för intern administration, säkerhet, marknadsföring (när det inte väger tyngre än dina rättigheter) och tjänsteförbättringar. Vi gör alltid en intresseavvägning.
Samtycke: när det krävs, exempelvis för vissa cookies eller marknadsföringsutskick.

Mottagare och personuppgiftsbiträden

Vi delar endast personuppgifter med aktörer som behöver tillgång för att utföra tjänster åt oss, eller i de fall där lagen kräver det. Dessa inkluderar:

Betaltjänstleverantörer
Frakt- och logistikpartners
IT- och hostingleverantörer
Plattformar för kundsupport och kommunikation
Leverantörer av marknadsföring och analysverktyg

Alla samarbetspartners är avtalsmässigt skyldiga att skydda dina uppgifter och får endast behandla dem enligt våra instruktioner. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part i marknadsföringssyfte.

Överföring utanför EU/EES

Vissa leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. Vid sådana överföringar säkerställer vi skydd genom exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) eller beslut om adekvat skyddsnivå.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar endast uppgifter så länge som krävs för ändamålet eller enligt lagkrav. Exempel:

Bokföringsrelaterad information: 7 år (enligt svensk lag)
Kundtjänstärenden: vanligtvis upp till 3 år efter avslutat ärende
E-postprenumerationer: tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke
Analysdata: sparas i pseudonymiserad eller aggregerad form tills den inte längre behövs

Dina rättigheter

Du har flera rättigheter kopplade till dina personuppgifter. Kontakta oss på info@customhoj.com för att utöva dessa. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och enligt gällande lag.

Rätt till tillgång: få en kopia på de uppgifter vi behandlar om dig.
Rätt till rättelse: korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Rätt till radering: begära att dina uppgifter tas bort, om det inte finns lagkrav som hindrar det.
Rätt till begränsning: begära att behandlingen tillfälligt begränsas.
Rätt till dataportabilitet: få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
Rätt att invända: säga nej till behandling baserat på berättigat intresse eller direktmarknadsföring.
Rätt att återkalla samtycke: där behandlingen grundar sig på samtycke.
Rätt att lämna klagomål: till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att behandlingen strider mot lag.

Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, förbättras och kunna anpassas till dig. Nedan följer en översikt:

Typ av cookie	Syfte	Lagringstid
Nödvändiga	Krävs för grundläggande funktioner som varukorg och inloggning	Session eller kortare tid
Analys och prestanda	Samlar statistik för att förbättra webbplatsen	Normalt upp till 2 år
Funktionella	Sparar inställningar, exempelvis språk och leveransval	Månader till år
Marknadsföring	Används för personliga annonser och kampanjuppföljning	Upp till 2 år eller enligt tredjepartsinställningar

Du kan när som helst ändra eller neka cookies via webbläsarinställningar eller vår cookie-banner. Observera att vissa funktioner kan påverkas om cookies blockeras.

Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk. Exempel på åtgärder är krypterade anslutningar (HTTPS), behörighetskontroller, pseudonymisering och regelbundna säkerhetskontroller.

Barn och minderåriga

Våra tjänster är inte riktade till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn. Om vi ändå skulle göra det ber vi dig kontakta oss så att uppgifterna kan raderas.

Automatiserade beslut och profilering

Vi använder automatiserade verktyg för analys och personalisering, men dessa används inte för beslut med juridiska eller betydande konsekvenser för dig. Om profilering i framtiden skulle påverka dig i större utsträckning kommer du att informeras och ges möjlighet att invända.

Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Större ändringar kommuniceras via exempelvis e-post eller ett meddelande på vår webbplats.

Kontakt

Frågor, begäran om registerutdrag och andra ärenden skickas till:

E-post: info@customhoj.com
Post: Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Sverige
Du kan även klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Senast uppdaterad: 2025-11-08